Windows/Mac电脑调试时提示无法获取摄像头的解决方法

Windows 10 系统排查步骤如下：

1、开始菜单选择设置进入windows设置页面，选择隐私

2、选择相机和麦克风，检查权限是否关闭，如关闭，请开启。

3、检查摄像头/麦克风被那个进程占用，找到并关闭对应进程

4、刷新浏览器，直播平台右上角，重新检测摄像头麦克风能否正常读取，如还是无法检测到摄像头，建议家长重启电脑后重新尝试。

Mac OS 系统排查步骤如下：

1、桌面左侧顶部菜单进入"系统偏好设置"，点击选择"安全性与隐私"。

2、进入"安全性与隐私"界面，选择"隐私"tab，选择摄像头&麦克风查看浏览器获得权限情况，如果未开启点击""解锁并修改相关权限。

3、刷新浏览器，直播平台右上角，重新检测摄像头麦克风能否正常读取，如还是无法检测到摄像头，建议家长重启电脑或浏览器后重新尝试。